Бпс сбербанк где находится. Отзывы - бпс-сбербанк оао. Банковские гарантии БПС

Уважаемый Клиент!
Банк обеспечивает высочайший уровень безопасности операций, применяя различные средства и методы защиты информации – от паролей до многоуровневых систем безопасности на основе современных криптографических протоколов и алгоритмов.
Для входа в систему «Сбербанк Онлайн» Клиент должен ввести логин и пароль, к которым Банком установлены определенные требования.
Все платежные операции в Web-версии системы «Сбербанк Онлайн» должны подтверждаться кодом, полученным посредством SMS на номер мобильного телефона. Для подтверждения операции Клиент получал сообщение: «Никому не сообщайте! Подтвердите операцию паролем: …».
При использовании мобильного приложения платежи подтверждаются, с использованием дополнительного пароля. Дополнительный пароль для подтверждения операций назначается пользователем самостоятельно и является аналогом его собственноручной подписи.
Еще одной из мер безопасности является установка лимитов при пользовании карточками, которая направлена на снижение риска совершения несанкционированных операций по карточкам клиентов Банка. При этом у Клиентов есть возможность в определенных случаях снимать установленные Банком лимиты при обращении в подразделение Банка либо самостоятельно в системе «Сбербанк Онлайн».
Вместе с тем, и клиенты должны выполнять рекомендации банков по безопасному использованию карточек. Не передавать карточку третьим лицам, хранить втайне от других лиц конфиденциальные данные карточки: номер, срок действия карточки, указанный на оборотной стороне трехзначный код проверки подлинности карточки (при его наличии), логины и пароли, коды из SMS-cобщений Банка. Данная информация никогда не запрашивается сотрудниками Банка.
Банком на официальном сайте неоднократно в разделе «Новости» размещалась информация о том, что участились случаи мошенничества, приводились различные схемы, используемые мошенниками. Банк предупреждал Клиентов о необходимости быть бдительными, не разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию, а также обращал внимание клиентов, что телефонный номер мошенника может быть похож на телефонный номер Банка и отличаться одной или несколькими цифрами.
Следовательно, если собеседник представился сотрудником банка и пытается получить секретные данные, рекомендуем незамедлительно завершить диалог и самостоятельно обратиться в Банк по единому номеру 148, или по телефону +375 (29/44/25) 5 148 148 (A1, МТС, Life).
Последняя новость была размещена Банком на сайте 18.11.2019.
В настоящее время Банком изменен текст SMS-cообщения, направляемого Клиенту для подтверждения операции в Web-версии системы «Сбербанк Онлайн», с указанием, что данный код могут запрашивать только мошенники.
В Центр клиентской поддержки Банка ежедневно обращаются сотни Клиентов, желающих получить консультацию. Задача каждого оператора – предоставить максимально полную информацию о продуктах и услугах Банка, оперативно помочь в решении возникшего вопроса.
К сожалению, оперативно ответить на звонок не всегда получается. Однако Банком внедряются дополнительные сервисы для альтернативного получения информации. Уже сейчас решить ряд вопросов помогает робот Алеся на IVR.
В случае, если Вы уверены, что имели место несанкционированные списания с Вашей карточки, Вы вправе для проведения разбирательства обратиться для оформления заявления с документом, удостоверяющим личность, в подразделение Банка, а также правоохранительные органы.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

Специальная услуга интернет-банкинга от БПС-Сбербанк Беларусь позволяет пользователю удаленно вести контроль собственных счетов, а также проводить разнообразные банковские операции не отходя от компьютера.

Преимущества

Интернет-банкинг позволяет обычному клиенту банка испытать целый комплекс преимуществ сервиса:

  • нет нужды в личном посещении отделения банка, можно забыть про многочасовые очереди и проводить большинство рутинных операций в домашних условиях, главное, чтобы была возможность выйти в интернет. Это очень удобно, особенно если до ближайшего отделения слишком долго добираться;
  • сервис позволяет выполнять денежные переводы, оплачивать коммунальные услуги, связь, интернет;
  • в случае потери или кражи карточки ее можно моментально заблокировать;
  • личный кабинет БПС Сбербанк надежно защищен от мошеннических действий через интернет посредством протокола SSL;
  • всегда есть возможность воспользоваться онлайн-чатом, что обеспечивает пользователя возможностью быстро решить важный для него вопрос в любой момент времени;
  • осуществление платежей посредством личного кабинета, возможно не только с использованием карт БПС Сбербанка, но и карт других банков;
  • доступна возможность заказа карт, привязанных к любому из действующих счетов;
  • есть удобная функция слежения за финансами по овердрафту;
  • доступна работа с Яндекс.Деньги (даже прохождение идентификации кошелька, позволяющей увеличить его лимиты, можно выполнить через личный кабинет);
  • есть доступ к информации не только по открытым, но и закрытым вкладам или счетам;
  • можно посмотреть все адреса Сбербанка в Белоруссии.

Сотрудничество и БПС-Сбербанком Беларуси имеет множество преимуществ

Функциональные возможности

Благодаря большому количеству функций БПС Сбербанк онлайн позволяет выполнять множество различных функций.

Операции с финансами:

  • оплата телефонии, коммунальных услуг, доступа в интернет через систему ЕРИП и др.;
  • различные платежи на счета физических, а также юридических лиц;
  • денежные переводы между пользователями карт БПС Сбербанка и счетами в иных банках;
  • внесение средств в счет погашения кредитов;
  • получение информации касаемо остатка и движения финансов на любых из имеющихся счетов;
  • формирование банковских выписок;
  • просмотр справочных данных по курсам валют, есть ли в Минске Сбербанк поблизости, где находятся банкоматы и другую информацию, полезную клиенту банка.

Помимо этого, личный кабинет позволит пользователям активировать ряд следующих банковских услуг:

  1. СМС-оповещения, которые давно практикует Сбербанк России, сообщая клиентам о происходящем с их счетами, что существенно повышает безопасность и гарантирует сохранность счетов.
  2. «Оплата одной кнопкой» — позволяет в один клик совершать периодичные платежи посредством сохраненной онлайн-формы, сильно экономя время пользователя.
  3. «Автоматическая оплата» — позволяет банку самостоятельно выполнять платежные операции без поручений клиента по определенным сделкам. Список подобных платежей определяется пользователем самостоятельно и при желании может быть изменен.
  4. Обеспечение дополнительной платежной безопасности благодаря функции Verified by Visa и MasterCard SecureCode, позволяющей проводить денежные операции только со помощью подтверждения одноразовым паролем, который клиент получает посредством СМС-сообщения на личный номер телефона.

Интернет-банкинг i.bps-sberbank.by позволяет выполнять различные операции по вкладам, включая открытие депозитов и их пополнение, а также перевод финансов на металлические счета (является уникальной услугой БПС-банка онлайн).

Также допускается ведение полного контроля посредством внутренней системы безопасности счетов и карт:

  • изменение пароля доступа к личному кабинету;
  • осуществление или отмена блокировки карт;
  • проведение выбора дополнительных методов подтверждения выполняемой операции;
  • просмотр журнала авторизации и выписок по счетам и вкладам;
  • выбор услуг, отображаемых по умолчанию на главной странице личного кабинета.

Полный перечень отделений БПС-Сбербанка предоставлен на сайте

Стоимость услуги

Карта Сбербанка в Белоруссии позволяет бесплатно пользоваться услугами интернет-банкинга, однако, при этом функционал существенно ограничивается. Также допускается подключение платной услуги, стоимостью в 7,5 рубля в год.
При выборе бесплатного обслуживания пользователю доступны лишь следующее сервисы:

  • информационно-справочная система;
  • «Автоматическая оплата»;
  • СМС-оповещения;
  • системы безопасности Verified by Visa и MasterCard SecureCode.

Если клиент заключает договор на комплексное обслуживание в банке, то он получит доступ ко всем ранее описанным сервисам. Поэтому 7,5 рубля вполне приемлемая стоимость за полную операционную свободу на протяжении всего года.

Подключение интернет-банкинга

Для получения доступа к онлайн-сервисам достаточно быть клиентом банка. Обычно доступ получают держатели платежных карт. Чаще всего это зарплатные карты, которые используются для оплаты бытовых нужд граждан.

Доступ к услуге открывается пользователю карты после заключения банковского договора в любом из офисов. Допускается регистрация и без личного посещения банковского отделения. Для этого понадобится, будучи клиентом банка, войти на сайт bpsb.by. При этом не требуется установки никаких дополнительных программ, достаточно компьютера с любым установленным современным браузером.

Регистрация клиента

Для регистрации личного аккаунта потребуется на сайте банка кликнуть клавишу «Сбербанк-онлайн», которая находится справа в верхнем углу. В появившемся окне необходимо нажать на регистрацию. В регистрационную форму вносятся e-mail, мобильный номер и личные данные клиента.

Регистрация в интернет-банкинге

После нажатия клавиши «Продолжить» потребуется ввод логина и пароля. Процедура оканчивается подтверждением при помощи кода, автоматически высланного банком на указанный ранее телефон. После подтверждения можно выполнить вход в систему.

Форма регистрации

Оплата услуг

Чтобы оплачивать услуги посредством интернет-банкинга требуется авторизоваться в личном кабинете. Затем, следует перейти в раздел платежей и переводов. Далее, из предложенного списка выбирается услуга, в счет которой требуется произвести оплату. После, останется лишь следовать указаниям системы.

Например, оплата медицинского страхования проводится следующим образом:

  • необходимо выбрать пункт оплаты медицинского страхования;
  • в появившемся окне устанавливается тип платежа. Пусть это будет «Оплата первой части страхового взноса»;
  • далее, выбирается карта списания, с которой будет производиться оплата и вводится название компании, с которой заключен договор ДСМР;
  • указывается требуемая сумма и данные плательщика, после чего требуется нажать «далее»;
  • после проверки правильности внесенной информации, можно окончить операцию вводом подтверждающего кода и нажатием клавиши оплаты.

В появившемся окне будет сформированный чек. Он может быть распечатан, отправлен на электронный почтовый ящик или сохранен на компьютере в PDF-формате. Также выполненная операция может быть добавлена к быстрым платежам для упрощения последующей оплаты.

Сбербанк онлайн оставляет положительное впечатление благодаря большому количеству функций и услуг, предоставляемых банком. Сервису удалось совершить большой рывок, что позволило получить звание самого инновационного банка на премии «Банк года» в Беларуси.

Сбербанк онлайн стала действительно удобной системой помощи клиентам в осуществлении финансовых операций и предоставлении сопутствующих сервисов, позволяя быстро и безопасно проводить операции со своими счетами и картами.

ОАО «БПС-Сбербанк» был основан в 1923 году и на сегодняшний день является одним из старейших и крупнейших банков Республики Беларусь.

В 1959 году создается всесоюзный банк финансирования капитальных вложений - Стройбанк СССР. В Белорусской конторе Стройбанка было сосредоточено финансирование строительства и реконструкции промышленных предприятий, объектов стройиндустрии, транспорта, связи, жилищного и социально-культурного назначения (90% капитальных вложений, осуществляемых в республике) и краткосрочное кредитование подрядных строительных организаций.

В последствие реформы банковской системы, проведенной в 1987 году, был образован Промышленно-строительный банк СССР. Республиканское подразделение Промстройбанка в Беларуси начало осуществлять полный комплекс банковских операций и услуг, связанных не только с инвестиционной, но и производственной и снабженческо-сбытовой деятельностью предприятий и организаций.

В сентябре 1991 года был учрежден акционерный коммерческий Белпромстройбанк, а в марте 1992 года собрание учредителей приняло решение об открытой подписке на акции банка и после ее завершения он стал акционерным обществом открыто типа. В октябре 1999 года банк переименован в Открытое акционерное общество «Белпромстройбанк».

В декабре 2009 года 93,27% акций ОАО «БПС-Банк» было приобретено Сбербанком России. А в октябре 2011 года банк переименован в Открытое акционерное общество «БПС-Сбербанк».

Миссия банка заключается в следующем: «Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.

Наша миссия определяет смысл и содержание деятельности банка. Наши клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности банка как организации. Миссия банка также устанавливает амбициозную цель наших устремлений - В СОСТАВЕ ГРУППЫ СБЕРБАНКА стать одной из лучших финансовых компаний мира - и подчеркивает, насколько важны для ГРУППЫ Сбербанка его сотрудники, и насколько реализация его целей невозможна без реализации их личных и профессиональных целей. Высокие цели достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей»

На сегодняшний день «БПС-Сбербанк» осуществляет следующие банковские и другие финансовые услуги:

  • валютно-обменные операции;
  • расчётно-кассовое обслуживание;
  • кредитование;
  • вклады (депозиты);
  • денежные переводы;
  • страхование;
  • лизинг;
  • эквайринг;
  • выпуск и обслуживание банковских карточек;
  • другие финансовые операции.

Подразделения ОАО «БПС-Сбербанк» находятся в Минске, Гомеле, Гродно, Витебске, Могилеве, Бресте, Барановичах, Бобруйске, Жодино, Орше, Новополоцке и других городах Беларуси.

Реквизиты «БПС-Сбербанк»
Полное наименование - Открытое акционерное общество «БПС-Сбербанк»
Сокращенное наименование - ОАО «БПС-Сбербанк»

БИК: BPSBBY2X
S.W.I.F.T.: BPSBBY2X
ОКПО: 00040583
УНП: 100219673
ОКОНХ: 96120

Адрес центрального офиса
220005, г. Минск, бульвар имени Мулявина, 6

ОАО «БПС-Сбербанк» входит в группу Сбербанка России. Это один из самых крупных банков Белоруссии. Он зародился в двадцатых годах XX столетия. На протяжении всего советского периода истории банк занимался финансированием капитального строительства транспорта и промышленности СССР.

В 1959 году банк становится белорусским филиалом только что созданного Стройбанка СССР и сосредоточивает в своих руках финансирование 90% всех капитальных вложений республики.

В 1987 году в результате очередной банковской реформы, банк становится частью Промстройбанка СССР.

В конце 1991 года на основе банка был создан акционерный коммерческий Белпромстройбанк, который в 1992 году становится открытым акционерным обществом.

С декабря 2009 года 93% акций БПС-банка принадлежат Сбербанку России, а с конца 2011 года он стал называться ОАО «БПС-Сбербанк».

Обслуживая счета предприятий и предпринимателей, банк предоставляет разнообразные банковские услуги в области финансирования, кредитования, депозитов и прочего. В числе его клиентов значатся крупнейшие предприятия всех отраслей белорусской экономики. Филиалы и подразделения банка имеются во всех регионах Белоруссии.

Услуги банка БПС

БПС-Сбербанк предлагает широкий набор услуг в сфере кредитования. Предоставляются следующие формы кредитов:

  • единовременное предоставление кредита;
  • подключение овердрафта;
  • предоставление кредитной линии.

При этом применяются кредитные ставки, размер которых зависит от рыночной конъюнктуры, вида и срока кредита, платежеспособности клиента.

Для гарантии возврата кредита заемщиком используются страхование риска невозврата займа, гарантийные депозиты, залоги, поручительства, гарантии.

Инвестиционное и торговое финансирование, факторинг

Одним из главных видов деятельности банка, имеющих первостепенное значение, является финансирование инвестиционных бизнес-проектов.

Инвестиционные кредиты могут быть выданы на создание новых или модернизацию существующих предприятий, покупку зданий, сооружений, оборудования, сельхозтехники и транспорта. При этом банк отдает предпочтение проектам, способствующим увеличению выпуска товаров для экспорта, развитию высокотехнологичных производств, а также проектам, использующим отечественное сырье.

Постоянно растущие лимиты зарубежных банков на банк «БПС-Сбербанк», его высокая репутация за рубежом и работа с зарубежными экспортными кредитными агентствами позволяют банку уверенно обслуживать внешнеторговые операции белорусских предприятий.

Банк предоставляет клиентам факторинг, заключая с ними разовые или генеральные (срочные) договора. Эта услуга дает возможность предприятиям-клиентам за счет средств банка своевременно пополнять свои оборотные средства и увеличивать товарооборот, предоставляя покупателям отсрочку в оплате товаров.

Банковские гарантии БПС

Благодаря большому опыту работы и высокой репутации на международных рынках банк способен оказывать весь спектр услуг по предоставлению гарантий зарубежным компаниям.

Предоставление этих услуг позволяет снизить риски предприятий по внешнеторговым операциям, а также сократить их затраты на финансирование внешнеторговых операций.

Банковские гарантии также помогают оптимизировать хозяйственные операции, проводимые внутри страны.

Расчетно-кассовое и электронное банковское обслуживание

Банк осуществляет качественное ведение расчетно-кассовых операций, гарантируя наивысшую их скорость и надежность. Клиенты при этом получают дополнительные удобства. По гибким тарифам банк открывает и ведет счета, проводит все виды платежей и переводов по ним, осуществляет операции с наличными средствами.

Банк обеспечивает клиентам постоянную связь с ним посредством системы дистанционного обслуживания BS-Client. Подсистема «Банк-клиент» этой системы обеспечивает высокую степень надежности работы с конфиденциальной информацией и надежную защиту от несанкционированного использования. Для подтверждения подлинности документов используются электронные цифровые подписи.

Валютные операции и международные расчеты

Использование таких платежных систем, как SWIFT, TELEX позволяет банку максимально быстро и эффективно проводить денежные переводы в страны – партнеры Республики Беларусь.

Посредством валютных операций банк обслуживает внешнеэкономическую деятельность предприятий. Кроме того, на банк возлагаются задачи по валютному контролю над операциями.

Услуги по банковскому хранению и инкассации

Банк осуществляет инкассацию и доставку наличных денег или иных ценностей на специальном транспорте по удобному графику.

Для хранения документов и ценностей предприятия и физические лица могут пользоваться банковскими сейфами.

Размещение и сохранение свободных денежных средств

БПС-Сбербанк может предложить следующие варианты размещения и сохранения свободных средств:

  • банковские вклады (депозиты);
  • банковские векселя.

Депозиты позволяют клиентам хранить временно свободные средства и получать от этого дополнительный доход. При этом у них сохраняется возможность снова пустить эти средства в оборот. Гибкие ставки и сроки депозитов позволяют клиентам подобрать оптимальные условия для размещения средств.

Безукоризненная репутация банка «БПС-Сбербанк» позволяет ему предоставлять своим клиентам такую услугу, как векселя. Эти бумаги служат аналогом депозита с той лишь разницей, что выдаются на предъявителя и могут быть проданы третьему лицу. Клиент имеет возможность вернуть свои деньги, либо продав векселя, либо используя их в качестве платежного средства.

Операции с ценными бумагами, обслуживание депозитариев

Банк в интересах клиентов осуществляет куплю-продажу государственных и корпоративных ценных бумаг, обеспечивает первичное размещение ценных бумаг на фондовых биржах, регистрирует совершенные клиентом сделки по ценным бумагам, проводит расчеты по ним, исходя из заключенных клиентом сделок.

Помимо этого, банк осуществляет депозитарное хранение приобретенных клиентом ценных бумаг.

Большинство крупных финансовых организаций предоставляют своим клиентам возможность выполнения операций в дистанционном режиме через онлайн-банкинг. На территории Белоруссии, БПС Сбербанк Онлайн представляется крайне популярным сервисом, позволяющим совершать наиболее востребованные среди клиентов данного банка операции.

Что такое БПС Сбербанк Онлайн

Онлайн-банкинг представляется основным средством для совершения операций со счетами и картами в дистанционном режиме, что позволяет сэкономить время и силы на посещениях филиалов. При этом интернет-банкинг БПС Сбербанк Беларусь представляет собой местный сервис, который в 2015 году был преобразован в стандартную версию Сбербанка Онлайн.

У подобного сервиса есть целый ряд преимуществ, сделавших его невероятно популярным у клиентов данного банка. Среди них:

  • возможность дистанционной оплаты услуг ЖКХ, связи, налогов;
  • интуитивно понятный интерфейс, который могут освоить даже начинающие пользователи;
  • настраивать шаблоны и автоплатежи;
  • просмотр актуального курса валют, баланса счетов и карт;
  • поиск ближайших терминалов;
  • возможность удаленной блокировки карточки, совершения транзакций по номеру «пластика» или счета.

Столь широкие функциональные возможности делают подобный сервиса крайне полезным для потребителей, имеющих открытый счет в данном банке.

БПС Сбербанк предлагает дистанционное обслуживание через интернет-банкинг

Как подключить

Одной из особенностей данного сервиса, представляется невозможность его эксплуатации без предварительной регистрации пользователя. Для этого, клиенту потребуется посетить ближайший филиал Сбербанка. Алгоритм действий, которые необходимо выполнить для получения доступа к сервису будет следующим:

  1. С помощью официального сайта найти ближайшее отделение данной финансовой организации.
  2. Посетить его, взяв с собой паспорт, мобильный телефон.
  3. Обратиться к сотруднику и изъявить желание зарегистрироваться в сервисе Сбербанк Онлайн.
  4. Заполнить и подписать заявление о подключении, указав действующий номер телефона.
  5. Отдать соглашение сотруднику и дождаться поступления SMS-сообщения от банка об успешной активации опции.

Для того чтобы регистрация прошла успешно, потребителю следует выполнить ряд требований, необходимых для корректной работы сервиса. Прежде всего, у клиента должна быть активирована опция «Мобильный банк», иначе Сбербанк-Онлайн не сможет функционировать должным образом.

Кроме того, у пользователя обязательно должен быть оформлен один из продуктов данной финансовой организации - дебетовая или кредитная карточка, накопительный счет, вклад или иной. Следует помнить о том, что услуга привязывается к одному продукту даже в тех случаях, когда у пользователя их несколько. При этом он всё равно сохранит возможность получения информации о них через интернет.

После того как клиент подаст заявление, активирует опцию и зарегистрируется в системе, ему будет выдан логин, пароль от личного кабинета. Подобная комбинация генерируется автоматически и не считается безопасной. Из-за этого, настоятельно рекомендуется изменить пароль на собственный сразу после первой успешной авторизации.

Для регистрации в интернет-банкинге необходимо заполнить небольшую анкету

Обзор интерфейса

После того как пользователь выполнит вход в личный кабинет, ему становится доступно множество функций. Интерфейс системы предполагает наличие сразу нескольких вкладок, заслуживающих внимания клиента в первую очередь. Среди них:

  • «Платежи и переводы»;
  • «Вклады и счета»;
  • «Карты»;
  • «Кредиты».

«Вклады и счета» содержат сведения обо всех депозитных продуктах и счетах клиента, которые он хранит в данной организации. При желании с помощью этой вкладки, можно открыть новый счет, получить выписку по существующим депозитам, а также внести по ним средства. При открытии, пользователю потребуется в режиме онлайн выбрать программу вклада, его срок размещения, валюту и сумму денежных средств.

Раздел «Карты» содержит исчерпывающую информацию по всем открытым продуктам клиента. Левая часть окна содержит сведения о номере, названии и сроке действия карточки, а вторая - текущий баланс, а также доступные действия. Последний пункт заслуживает особого внимания, так как с его помощью можно переименовать продукт, сделать его расчетным, настроить параметры SMS-уведомления об операциях или вовсе заблокировать.

Категория «Кредиты» содержит информацию обо всех займах, которые клиент оформлял в Сбербанке. С её помощью можно оперативно узнать сумму, которую потребуется внести следующим платежом, а также общий объем средств, подлежащих погашению. При наличии средств на банковской карточке, пользователь сможет внести ежемесячный платеж с помощью интерфейса данного сервиса.

Интернет-банкинг БПС Сбербанка имеет позволяет дистанционно управлять своими картами, вкладами, а также совершать платежи

Как оплачивать счета

Как показывает практика, чаще всего пользователи применяют интернет-банкинг для оплаты различных счетов и услуг. Сбербанк-Онлайн позволяет сделать подобную процедуру максимально простой, так как для оплаты потребуется выполнить лишь несколько манипуляций:

  1. Авторизоваться в личном кабинете.
  2. Перейти к разделу «Платежи и переводы».
  3. Выбрать услуги, которые потребуется оплатить.
  4. Указать реквизиты платежа.
  5. Подтвердить намерение совершить платеж с помощью верификационного кода из SMS-сообщения.
  6. Получить чек-квитанцию в электронном виде.

Подобный чек следует сохранять до успешного зачисления средств. Подобным образом можно оплачивать не только услуги, но и осуществлять транзакции средств в пользу других пользователей. Для этого, вместо поставщика услуг, необходимо указывать реквизиты получателя.

КАТЕГОРИИ

ПОПУЛЯРНЫЕ СТАТЬИ

© 2024 «logos55.ru» — Бизнес. Маркетинг. Продажи. Ценообразование. Коммуникации