Как связаться со службой поддержки бинбанка. Как связаться со службой поддержки бинбанка Бин банк номер

Бинбанк – известный столичный банк, работающий с клиентами в сфере кредитования и вкладах. Чтобы отвечать на вопросы клиентов Бинбанк предоставляет различные способы для связи с банком.

Если клиенты не знают, как связаться с Бинбанком, то нужно перейти на сайт банка, по ссылке: www.binbank.ru и узнать нужную информацию.

На сайте Бинбанка клиенты могут узнать такую информацию:

• ВКонтакте: vk.com/binbank;
• Instagram: instagram.com/binbank_ru;

• Одноклассники: ok.ru/binbank.

Страничка Бинбанка размещена и на официальном сайте YouTube, по ссылке: youtube.com/user/BINBANKrussia .

Если клиентов интересует информация о реквизитах самого банка или его филиала, то эту информацию можно узнать на официальной странице банка, по ссылке: www.binbank.ru .

Здесь расписанные все данные, где клиенты могут оплачивать свои кредитные или другие счета.

Чтобы постоянно не путаться в информации Бинбанк предоставляет своим клиентам распечатать страницу с данными.

Если у клиента есть постоянный доступ к интернету, то он может свободно связаться с онлайн-консультантом.

После нажатия на главной странице сверху раздел «Онлайн-звонок». Эта функция очень удобная, ведь клиенты могут быстро и бесплатно получить ответы на все возникающие вопросы.

Для онлайн звонка нужна камера на компьютере. Связаться онлайн с консультантом клиент может и с помощью мобильного телефона.

Часто задаваемые вопросы

Чтобы не ждать долго оператора и получить ответы на интересующие вопросы, нужно перейти на главную страницу банка в раздел часто задаваемые вопросы, по ссылке: www.binbank.ru .

В Бинбанке этот раздел называется «Обратная связь».
В этом разделе клиенты могут узнать вопросы по любому разделу, например по кредитам, вкладам, ипотеке, пакетам услуг, картам и так далее.

Внимание! Раздел обратная связь работает по такой схеме: клиенты банка задают интересующие их вопросы, и ответы на них получают от специалистов банка в кротчайшие сроки.

К примеру, на часто задаваемый вопрос «со скольки лет клиенты могут открывать свой собственный вклад?», консультант ответит: «получить вклад может лицо с 14 лет и для получения понадобятся документы, что подтверждают личность клиента».

БИНБАНК, являясь активно развивающейся финансовой структурой, уже более 20-ти лет занимает устойчивые позиции в банковской сфере и стал для многих своих клиентов гарантом и поддержкой во многих бизнес вопросах. Показатели ежегодной деятельности обеспечили банку почетное место в первой «пятерке» рейтинга «Самые надежные крупнейшие российские банки».

В активе БИНБАНКА – постоянное укрепление финансового потенциала и расширение ассортиментной линейки банковских услуг. Это обеспечивает ему стабильность и способность к перспективному наступательному развитию. Направленность на интересы клиента стала импульсом для создания структурных подразделений банка практически во всех регионах России.

Каждый этап деятельности БИНБАНКА подтверждает заботу руководства о квалифицированном обслуживании клиентов и высоком уровне профессионализма своих сотрудников. Именно это является залогом прочной репутации и устойчивого позитивного имиджа среди всех групп клиентов. Каждый из них сможет найти в комплексе услуг банка именно те, которые оптимально соответствуют его желаниям.Четко расставленные приоритеты будущего развития, в числе которых соответствие мировым стандартам, поддержка малого и среднего бизнеса, освоение новых банковских технологий, дают руководству уверенность в правильности выбранного курса.

Отзывы и жалобы

Любовь Ивановна
09.03.2018 18:08

Проживаю в г.Ейске. Чтобы закрыть кредитную карту надо ехать в Краснодар.А кто мне оплатит проезд в размере 1200рб? И почему я открывала кредитку в Ейске, а должна закрывать в Краснодаре? Банк отвратительный и ужасный.Не связывайтесь с ним.При выплате кредита они самовольно увеличили %.и доказать никак не могла! Вот наконец закрыла все долги,теперь надо ехать в Краснодар закрывать карту.А Для чего тогда горячая линия?Все эти пароли,коды и прочее? сами себе не верят.Вообще безобразие полнейшее.

Елена
12.10.2017 10:47

Самый ужасный банк по обслуживанию! Почему все так сложно, мало того, что процент по кредиту очень завышен, так ещё приходится сталкиваться с какими то трудностями постоянно при оплате кредита. Денег больше на карту положила, хотела частичное досрочное сделать, не получится у них так, заказывала справку об остатке долга, сказали готова будет через 3 дня, пришла через 10 дней -не готова, при мне снова заказывали и к вечеру были готовы документы. Специалисты никакие сидят, мин через 10 после обращения понимают только чего от них хотят, народу мало, но почему то находишься там всегда долго, потому что все тормозят сильно и не компетентны! Никому не советую брать кредит у них, они не могут посмотреть сколько осталось заплатить, они никогда ничего не знают!!! Было 2 кредита у них, один закончился, дак все ещё приходят смс уведомления что не зватило средств снять, зотя все закончено по нему, когда закончилось все, написали что задолженность существует, когда пришла в банк выяснили что все хорошо. Такое ощущение что все отдельно работают и связного ничего сказать не могут, и информация везде разная. Пишут одно, оказывается другое. Пришла в банк, почему то они не могут посмотреть что случилось, я из банка звоню на горячую линию банка же -это советует специалист из отделения!

Анна
31.01.2017 02:47

Тимирязевская. Очереди по ЧАСУ! Карту открывают,по факту готова через месяц! про готовность карты не знает никто,ни по единой справочной, ни в самом отделении. Только придя на "авось"через месяц и сново отстояв в очереди ЧАС я узнаю что карта готова и что мне звонили,хотя при просмотре всех входящих звонков номера не обнаружилось!

Шмарин Вячеслав Игоревич
03.06.2016 18:13

Обвиняю Бинбанк в применении мошеннических схем! Открывал карту в Приват-Банке. В последствии это подразделение стало частью Бинбанка. В отделении мне сказали что дебетовых карт нет, а кредитная с нулевым кредитным лимитом это ровно тоже самое. Я уточнил, что платы за обслуживание нет и кредитный лимит «о» - т.е. в минус попасть невозможно и открыл карту. Меня уговорили взять страхование суммы на карте за 60 р. в месяц, уточнив что если на карте нет денег то страхование не начисляется, а если есть то автоматом списывается с остатка до нуля. Для активации карты по требованию банка закинул на счет 100 руб. Больше картой не пользовался. Через год мне сообщают-у меня долг 600 руб. Приехал в отделение. Оказалось, банк со 100 руб. списал 60 страховку, а в следующий месяц чтобы продолжать списания взял и сам мне увеличил кредитный лимит. И дальше банк начал сам себе бодро платить деньги за страховку вписывая мне это в долг. Данная махинация является - МОШЕННИЧЕСТВОМ. 25 марта 2015 г. я в офисе банка написал заявление с требованием предоставить все исходные документы, договора и основания к начислению мне долга. Оператор ничего не объяснил мне,только принял заявление и сказал- ответим! Ответа до сих пор нет. При этом с 600 рублей долга банк начал начислять проценты 05/04/2016 мне указывают долг 12000 руб. На мое требование объяснить, как именно начисляются проценты представители банка объяснить не могут. Параллельно банк передал мой долг в коллекторское агентство и в течении нескольких лет их представители пытаются меня терроризировать. Звонки и СМС в то числе ранним утром в выходные, извещения о том, что приедут ко мне домой разбираться, угрозы и бланки об описи моего имущества… При разговоре с коллекторами, с представителями банка,все выслушав историю соглашаются, что я ничего не должен, но при этом говорят, что у них нет полномочий как то повлиять на ситуацию. И звонки продолжаются. Люди ни в коем случае не связывайтесь с этой организацией.

Отзывы о филиальной сети

15.05.2018 16:21 Александр →

Приветствую всех сотрудников Бинбанка, на севере, на юге и в центре!!! Хочу отметить единственного успешного специалиста на юге-филиал Бинбанка-Голикову Наталью Викторовну за прекрасное обслуживание клиентов, за качество работы, внимание и грамотность в оформлении документов. Сильный специалист!! Умнейший! Хочу, чтобы этим специалистом гордился руководитель офиса и также информация была доведена до Высшего руководства по инстанкциям.Просто умница! Молодец! Ты сильный профессионал своего дела! По отзывам увидел, что ты многими людми отмечена. Таких специалистов от души мало! ЦЕНИТЕ РУКОВОДИТЕЛИ!!А вообще мне Ваш банк нравится, несмотря на все реорганизации и проблемы с которыми возможно Вы как и другие банки столкнулись-ВЫ выдержали! СПАСИБО ВАМ ЗА работу! НАМ С ВАМИ хорошо!Удачи Вам и процветания.Наталья! А Вам особенно!!!

17.04.2018 11:15 MariUs →

Не знаю почему у вас сложилось такое впечатление, но по одному сотруднику не судят. Да, в любом банке встречал так или иначе менее компетентных сотрудников, но сам обслуживанием и сервисом Бинбанка вполне доволен, не без косяков, но работают в целом хорошо и претензий к этому никогда не было

16.04.2018 23:14 Валентина →

Не компетентная. Совершенно не адекватная... что она там делает не понятно. Подобрали по объявлению и вообще работать не хотят... бесит. Динара тебе бы фотиком щелкать да и все...господи просто ужас

23.03.2018 15:58 Маргарита →

Добрый день! Приветствую всех сотрудников "Бинбанка"г.Ставрополя.Вчера обслуживалась в "Бинбанке"на юге в дополнительном офисе по адресу 50 лет ВЛКСМ, 81 Б. Хочу от души обьявить благодарность за хорошую работу сотруднице этого банка-Голиковой Наталье Викторовне.Очень отзывчивый, оперативный и внимательный сотрудник банка по отношению к своим клиентам и всем тем, кто посетил Ваш банк(обратила на это внимание и моя дочь, которая присутствовала со мной). Грамотный, профессиональный и преданный специалист своему избранному делу. Я так же обратила внимание на то, что в интернете этот специалист уже был отмечен благодарными отзывами от других клиентов. Спасибо ей большое за её труд и красивую улыбку! Здоровья Вам-Голикова Наталья Викторовна!Дальнейших успехов и процветания на трудовом поприще от всей души.Побольше бы таких сотрудников и может быть жить было бы легче.Ещё раз благодарю её, родителей за воспитание и конечно руководителя банка, где она работает.

12.03.2018 21:35 →

Предыдущий отзыв о Бинбанке,на Савушкина 127 Санкт-Петербург.

12.03.2018 21:31 Васильева Людмила Григорьевна →

В банке работает один оператор, а второй постоянно подходит к ней и отвлекает С 12ч.59 мин. до 14 часов 40 мин.(1 час 40 минут) обслужила троих клиентов. Когда подошли к управляющей, она сидела и мило болтала с сотрудником, который занимается юридическими лицами и которых ни одного к нему не подошло.. На наши просьбы о помощи оператору,она ответила, что только может принести извинения. А она сама не могла сесть на приём? Что же это за управляющая, которая наплевательски относится к тем, за за чей счёт получает зарплату?Имею два договора по депозитам, на приличные суммы Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации

22.09.2017 15:23 Зарипов Рим →

В течение более 2-х месяцев не можете перевести средства с моего счета в Вашем отделении ББ на мой-же счет в Октябрьском (РБ) отделении ББ. Недоумеваю

05.07.2017 18:55 Наргиза →

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность работникам банка, за их отзывчивость, внимательность к своим клиентам. Отдельное спасибо управляющему банка,по пр.Луначарского 54 лит. А, за правильный подход и решения сложных вопросов. СПАСИБО!!! По больше бы, таких опытных работников.

07.06.2017 13:41 Татьяна →

Каждый банк предлагает гражданам для обращения телефон горячей линии. Как и во многих учреждениях, в БИНБАНК телефон горячей линии бесплатный.

Бесплатный колл-центр БИНБАНКа

Горячая линия существует, чтобы оказывать помощь и решать проблемы, возникающие при пользовании банковскими продуктами, а также осуществлять консультационные услуги. Сегодня по номеру горячей линии в БИНБАНК можно бесплатно получить любую интересующую информацию:

• Виды и отличительные особенности кредитных программ. Помощь в выборе варианта кредита под запросы и характеристики заемщика. Пояснение правил расчета процентной ставки.
• Виды депозитов в БИНБАНК. Подбор программы вклада под условия клиента.
• Типы карточных продуктов, описание исключительных условий (кэшбэк, доход на остаток, скидки), лимиты на снятие, комиссии за операции.
• Виды кредиток, особенности назначения кредитного лимита, правила возврата долга в беспроцентный период.
• Бонусная программа: особенности начисления баллов, правила их использования.

Обратившись на номер телефона горячей линии БИНБАНК, действующий или потенциальный клиент может прояснить нюансы по всем продуктам банка и получить помощь в выборе оптимального для себя варианта.

Номера телефонов горячей линии

Номер телефона горячей линии БИНБАНК 8800 200-50-75 выступает бесплатным для звонков с любых регионов страны. Для жителей г. Москва предусмотрен дополнительный бесплатный номер: 8 495 755-50-75.

Для действующих клиентов телефон горячей линии БИНБАНК нужен преимущественно для решения возникающих проблем:

• Уточнить статус поданной заявки;
• Не получается провести платеж или перевод с карты;
• Отсутствует доступ или возникли трудности по работе с Интернет-банком БИНБАНКа;
• Карту украли или она застряла в банкомате. В этом случае производиться блокировка карточки.
• Обнаружено несанкционированное использование средств;
• Подача жалобы на некомпетентного сотрудника;

Помните, если вы не знаете, как выполнить какую-то процедуру или столкнулись с неправильным функционированием одного из сервисов банка, вам стоит обратиться в БИНБАНК по номеру телефона 8800 200-50-75.

Заключение

Существует бесплатный номер телефона горячей линии БИНБАНК, на который можно позвонить из любой части страны: 8800 200-50-75. С помощью оператора БИНБАНК можно получить консультацию по любому вопросу или разрешить возникшие сложности и проблемы.

Горячая линия Бинбанка будет полезна для клиентов. С ее помощью удается получить основную информацию, задать имеющиеся вопросы. В данном материале изучим нюансы и предоставим номера для звонков.

Бинбанк – один из крупных банков в нашей стране. Он имеет ряд достоинств:

1. Предлагает широкий спектр услуг.
2. Сотрудничает с другими организациями.
3. Постоянно улучшает свои сервисы.
4. Повышает комфортность услуг для клиентов.
5. Разрабатывает уникальные способы управления счетом.
6. Предлагает привлекательные проценты по кредитам и вкладам.
7. Повышает качество обслуживания.
8. Старается привлечь новых клиентов.
9. У банка присутствует достаточно офисов в городах.
10. Вы сможете быстро найти ближайшее отделение.
11. Предлагаются услуги как для физических, так и для юридических лиц.
12. Можно быстро позвонить на горячую линию Бинбанка с мобильного бесплатно и задать имеющиеся вопросы.

Учитывая все эти факторы, услуги банка пользуются определенной популярностью. Количество клиентов учреждения со временем увеличивается. Также финансовая организация расширяет свое представительство в городах и открывает новые офисы.

Когда стоит позвонить на горячую линию?

Существует несколько причин позвонить в техподдержку:

• Нужно задать вопросы по услугам банка.
• Получить дополнительную информацию.
• Возникли проблемы при использовании сервисов учреждения.
• Нет доступа к управлению счетом.
• Технические сбои на официальном сайте.
• Хотите уточнить параметры по действующим предложениям.
• Провести различные операции.
• Заблокировать утерянную карту.
• Отменить ошибочную транзакцию.
• Пожаловаться на качество обслуживания в отделениях.
• Сообщить о нарушениях в офисах.

На горячей линии клиентам готовы предоставить любую помощь. Достаточно связаться со специалистами, они изучат обращение и ответят на имеющиеся вопросы.

Бинбанка номер телефона горячей линии – бесплатный

Для физических лиц действует основной номер – 8-800-200-50-75 . Во время звонка потребуется:

1. Рассказать о сути обращения.
2. Указать личные данные для идентификации и получения доступа к информации по счету.
3. Сотрудник предоставит квалифицированный ответ.
4. Если вопрос сложный, то он переключит клиента на другого специалиста.

Важно! Во время звонка у клиента могут запросить паспортные данные. Они нужны для определения личности. Поэтому приготовьтесь назвать всю необходимую информацию.

Бинбанка телефон горячей линии бесплатный доступен круглосуточно. Вы сможете в любое время позвонить на него и задать имеющиеся вопросы по услугам учреждения.

Бинбанка горячая линия для юридических лиц

Точно такой же номер для юридических лиц – 8 800 200-50-75. Во время вызова необходимо:

• Сказать, что вы являетесь юридическим лицом.
• Предоставить запрашиваемые данные.
• После подтверждения специалист сможет изучить информацию по счету.

Иной способ для связи

Вы можете отправить письмо на электронную почту. Потребуется:

1. Зайти на почтовый сервис.
2. Нажать на кнопку для отправки письма.
3. В строке получателя указать [email protected].
4. Ввести текст сообщения.
5. Выслать его на указанный адрес.
6. Дождаться ответа.

Все поступающие письма изучаются сотрудниками. Но ответ может прийти лишь через некоторое время. Поэтому электронной почтой можно пользоваться только для несрочных вопросов.

Звонок с сайта

• Зайти на портал https://www.binbank.ru/.
• Нажать на значок с телефонной трубкой.
• Выбрать пункт «Онлайн-звонок».
• Откроется страница для совершения вызова.
• Предоставьте программе доступ к микрофону.
• Вскоре клиенту ответит специалист банка.

Преимущество подобного способа – не нужно звонить с телефона. Недостаток – не во всех ноутбуках установлены хорошие микрофоны, которые могут полноценно записывать звук. Поэтому лучше подключить к ПК наушники или гарнитуру.

Как быстро принимаются звонки?

Обычно вызовы на горячей линии принимаются в течение 1-3 минут. Но нельзя исключать возможность резкого повышения нагрузки на контактный центр. В таком случае придется дольше прождать ответа на линии.